Bonjour Nous venons d'acheter une caméra extérieure somfy chez leroy merlin Est elle garantie 2 ou 5 ans ?

Très déçu de mon achat nous avons déjà acheté une caméra sur le site Somfy et la parfait nous voulions en installer une deuxième nous avons été la récupérer en magasin pour que ça doit plus rapide… on aurait pas dû la caméra ne fonctionne pas en ouvrant on s’est posé la question si la caméra était vraiment neuve et le fait qu’elle ne soit pas sous blister nous confirme un peu la chose Problème pas de remboursement ou n’échange pas … Notre caméra acheté neuve mais certainement défectueuse de base est partie en réparation….

je décommande fortement nous avons deux caméras depuis plus de deux ans et les cameras se déconnecte régulièrement et quand on souhaite regarde très régulièrement l’image ne s’affiche pas

J'ai la caméra depuis 1 an, et j'ai envie de la casser à presque chaque utilisation ! L'image ne s'affiche pas sur l'application pendant la détection de mouvement donc aucun intérêt, l'application est hyper lente, la qualité d'image est vraiment faible, pour avoir les enregistrements en continu il faut payer un abonnement mensuel en plus, ne détecte pas par moment, l'image en direct ne s'affiche pas toujours malgré la fibre... bref je met ce commentaire car les problèmes se répètent beaucoup trop et c'est pas utilisable comme ça devrait l'être, et surtout à ce prix

J’ai acquis plusieurs caméras et j’en suis tres satisfait. Le souci est qu’il y a un temps de latence important en fonction de la qualité de votre réseau (mini 5 secondes en fibre) si vous utilisez l’application Somfy. En revanche pas de problème sûr l’application Maison d’Apple jusqu’à une mise à jour descente ou depuis, les caméras ne fonctionnent tout simplement plus. Plusieurs utilisateurs ont demandé à Somfy d’essayer de résoudre ce problème mais rien n’est fait 😤